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2、保修期限：保修期自购买日起至12个月后结束。
3、保修范围：本公司对于在正常使用条件下，因制造上的原因而产生的故障提供保修。在保修期间，本公司免收本保修所涵盖的服务费或配件费。本保修不包括外壳外观。
4、服务承诺及响应时间：本公司保证自报修不超过8小时提供上门服务。如12小时内无法解除故障，将在24小时之内提供备用机将故障机换回修理，故障机修好后换回备用机。（备用机只限开水器产品）
5、要获得保修服务，请务必在保修期内与本公司客户服务部或区域经理取得联系，并请向客户服务部出示正式商业发票的原件或复印件以及安装工作服务单。
6、如下情况不享受保修服务：1.由于灾害/意外事故造成的损伤和故障（如：火灾、地震、摔坏等）2.未按使用要求操作，在不适宜的电源、环境与条件下使用而造成的故障。3.产品曾被非本公司授权人士维修或更换附加零件而造成的故障。4.未能提供有限保修凭证、凭证内容与产品不符或经涂改。5.日常的维护、清洁。6.非本公司提供的产品。
7、除了有关法律和本保修协议明文规定的产品质量保证和保修义务外，本公司不承担任何其他产品质量保证或保修义务。
